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先日蒲郡にある変なホテルに宿泊してきました。
恐竜ロボットの受付や先進技術が進むと接客業の未来はどうなってしまうのか？
そんなことを妄想してみました。
変なホテル｜恐竜ロボットの受付と先進技術をみて考える接客業の未来
よくよく考えるとホテルにチェックインしてからチェックアウトするまで、スタッフさんと会話してないんですよね。
会話したのは恐竜だけです。笑
一体未来の接客業はどうなってしまうのか？
変なホテルで体感したことから未来を妄想してみました。
お魚ロボットと恐竜ロボットの出迎え
笑顔が素敵な仲居さんが出迎えてくれたら『お♪旅館にきた感があるな！』とテンションが上がりますが、ムスッとした投げやりな態度のスタッフさんなら、、、
ぶっちゃけ出迎えいらないと思いません？
それが楽しみにしてた旅行とかだったら空気感台無しですからね。
未来は出迎えと言うシステムがなくなるか、エンターテイメントロボットが宿泊のドキワクを演出するようになるんじゃないでしょうか。
恐竜ロボットの受付
変なホテルでは受付も恐竜ロボットがやってくれます！
タッチパネルで音声入力・手入力が選べます。
宿泊だけでなく、何かに入会するときや契約するとき、紙に個人情報いちいち書くのめんどくさいですよね？
未来はタッチパネルさえなくなり、顔認証で１秒で受付が完了すると思います。
これまた人がいらなくなりますね。ざわ
ロボットの雑務・清掃
変なホテルにはルームサービスをしてくれるロボットやお掃除ロボットルンバが廊下にいます。
一昔前なら『ロボットが掃除してくれるの？凄いなっ！！』と思ったりした訳ですが、今では当たり前になりつつあります。
何が怖いって最新のテクノロジーが日常になりつつあることですよね。
テクノロジがー進化し、ペッパー君のような人型ロボットがベットメイキングや水回りの掃除を当たり前にやれるようになったら。ざわ
変なホテルは”変”じゃなくなる
はま寿司行ったら、ミスター味っ子の陽一君が接客してくれるよ♪笑#コナン pic.twitter.com/EZIAppt7gC
— 【残7日】美容研究家忍者みやゆう《クラファン挑戦中》入場無料の体感型観光スポットを名古屋に！ (@biyouninja) 2018年2月21日
まだまだロボット技術は進化の途中段階です。
しかし、じわりじわりとロボットが接客を始めています。
はま寿司なんかもそうですよね。
全店舗にペッパー君がいます。
そして注文を頼むタッチパネルは人気声優さんの声です。
無愛想な人間と愛想のいいロボット。
人間はどちらに接客をしてもらう方が心地いいと思うでしょうか？
近い未来。
僕は接客業がなくなると思っています。
ロボットが接客する変なホテルが変じゃなくなると思っています。
残るとしたら雑務等を全て排除した”人間味のある接客”です。
掃除も受付も何もしなくてもいいよ！君がそこに存在しているだけでいいから！
近い未来、人相がいいだけで給料がもらえたりする日もくるのではないでしょうか？
